联系我们：你的每一条建议都至关重要
无论你是遇到"本月传奇私服火爆版"的推荐问题，还是对"火龙传奇私服"的评测有不同看法，亦或是希望推荐你心中的"神器传奇私服"，我们都欢迎你与我们取得联系。我们的团队承诺在24小时内响应每一条有效咨询。
多元联系方式一览
为了更高效地服务不同需求的用户，我们设置了多条沟通渠道。请根据你的问题类型选择最合适的方式，以便我们能够更快地为你提供帮助。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家反馈：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮箱咨询平均回复时间：8小时内（工作日）。请务必在邮件标题中注明主题，例如【服务器推荐咨询】或【玩家投诉】。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2024（仅收市话费）
商务合作直线：+86 21-6888-2024
热线服务时间：每日 09:00 - 22:00（含节假日）。由于咨询量大，建议优先选择邮件或在线工单系统，以获得更快的响应。
💬 在线工单系统
访问我们网站的"帮助中心"页面，点击右上角"提交工单"按钮，即可创建专属服务请求。工单系统支持附件上传（截图、日志等），便于我们快速定位问题。
工单平均首次响应时间：2小时以内。紧急问题（如服务器恶意攻击、虚假宣传）请直接拨打客服热线。
🏢 办公地址
中国总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接待预约来访）
技术研发中心：成都市高新区天府三街199号太平洋保险金融大厦B区16层
如您需要邮寄材料，请务必使用EMS或顺丰，并在包裹上注明"bot.kgamez.com 收"。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行7×14小时轮班制（每日08:00-22:00），后台技术保障团队实行7×24小时待命机制。在非工作时间提交的工单或邮件，将在下一个工作时段开始后的1小时内得到处理。
我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：
- 时效承诺：普通咨询24小时内响应，紧急问题2小时内响应。
- 解决承诺：对于服务器推荐类问题，我们将提供至少3个备选方案供你选择。
- 透明承诺：对于投诉类问题，我们将在48小时内公布初步调查结果与处理意见。
- 回访承诺：对于重大投诉或建议，我们将在问题解决后7个工作日内进行电话回访，确保你满意。
各部门联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求，直接联系对应部门。以下为各部门的主要职责与联系方式：
| 部门 | 主要职责 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 榜单收录、评测撰写、开服信息审核 | 邮箱：[email protected]（请在邮件中附上服务器名称或链接） |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告投放、联合活动 | 电话：+86 21-6888-2024（转接商务分机） |
| 技术支持部 | 下载问题、登录器故障、客户端报错 | 工单系统（分类选择"技术问题"） |
| 玩家关系部 | 投诉受理、建议收集、玩家社群管理 | 邮箱：[email protected] 或在线工单（分类选择"玩家投诉"） |
| 法务与合规部 | 版权投诉、侵权举报、合规建议 | 邮箱：[email protected]（仅处理法律相关事务） |
快速解答：你可能想问的
Q1：我想推荐一个自己觉得不错的"传奇sf"，该如何操作？
欢迎！请将服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP（如有）以及你的体验评价发送至 [email protected]。我们的编辑团队将在3个工作日内进行试玩验证，若符合收录标准，将纳入下一期"本月传奇私服火爆版"候选名单。
Q2：在你们平台投放广告需要什么条件？
我们欢迎合规的私服运营方洽谈合作。请准备好服务器介绍、资质证明（如ICP备案或公司信息）、玩家规模数据等材料，联系商务合作部。我们拒绝任何包含赌博、色情或诈骗内容的合作请求。
Q3：遇到虚假宣传的服务器，如何举报？
请通过 [email protected] 向我们举报，并提供宣传截图、实际游戏截图、服务器名称等证据。我们核实后，会立即将该服务器从推荐列表中移除，并加入永久黑名单。
Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们是一个纯粹的信息服务平台，不参与任何游戏内的代练、账号买卖等行为。我们也提醒玩家，此类交易存在极大风险，请务必谨慎。